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利用Windbg定位聚生网管系统的Bug,便于我们尽快修复以保障您的正常使用!

尽管聚生网管系统已经是国内非常成熟和稳定的网络管理系统,但是由于客户的使用环境多种多样,运行聚生网管监控软件的电脑配置各不相同,因此在使用聚生网管系统的过程中,不可避免可能会有一些问题,因此当您在使用聚生网管系统的过程中,如果发现了一些不稳定的情况或软件运行出错,我们建议您同时启用Windbg工具来跟踪聚生网管系统的运行情况,这样一旦聚生网管系统出现问题Windbg就可以将具体出错的函数或者线程保存下来,便于我公司研发人员及时定位错误并尽快修复,便以您尽快正常使用。具体操作如下:

一、使用Windbg工具来检测聚生网管系统的正常运行注意:此工具需要一直开启,不能关闭,同时建议在运行本工具期间,聚生网管也不能关闭,直至出现问题为止)。
 
1、首先从我公司官方网站下载Windbg(下载地址:http://www.grablan.com/download/windbg.rar)或者由我公司销售人员提供。由于安装过程只需要点击下一步即可,在此不再赘述。

2、启动聚生网管程序LanQos.exe

3、从”开始“-“程序”里面,找到“Windbg"打开,然后打开"File",选择“Attach to a process",从进程里面找到"LanQos.exe",选中并点击“OK”。如下图所示:
 

图1:启动windbg



图2:选择”Attach a Process“

图3:选择ok



图4:选择Yes

然后在命令框内输入“g”,然后回车,Windbg即可正常运行并提示“Debuggee is running”。如下图所示:

图4:在命令框输入”g“,然后回车



图:提示”Debuggee is running“即开始正常检测聚生网管运行了

4、聚生网管系统出问题后右下角的眼睛图标就不在转了(这时候可能网络会中断),这时候先别关闭聚生网管系统,而是尽快在命令框内输入“.dump  /ma  C:\当前日期.dmp,然后提示“Dump successfully written”之后再关闭出问题的聚生网管系统并立即重启聚生网管系统则网络就会马上恢复。

图5:保存出错的dump文件

然后将形成的dmp文件发送到我公司技术邮箱(147303015@qq.com)等方式发回到我公司,便于及时修复聚生网管系统的BUG,提升聚生网管系统的稳定性。
 

二、使用微软的“Process Explorer”来检测聚生网管系统的线程运行状况(注意:本操作只有当聚生网管系统出现问题时才进行,如果聚生网管运行正常,则不能启用 

首先需要从微软官网下载“Process Explorer”(下载地址:http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653/ ),然后点击下图的位置即可下载:

 图:下载“Process Explorer"
 

然后解压,双击运行里面的“Process Explorer",如下图所示:
 


图:选择运行
 

然后找到聚生网管的进程“LanQos.exe”,然后双击运行,如下图所示:



图:双击“LanQos.exe"
 

然后即可打开聚生网管系统的详细运行状况,然后点击“Threads”这一选项,并点击“OK",如下图所示:

图:点击”Threads“并点击"OK"

这里即可看到聚生网管当前线程运行状况,点击较大化界面,然后点击左侧的“TID”之后,截图给我们即可,如下图所示:



图:较大化界面



图:截图保存下来
 

然后将此截图和聚生网管系统安装目录下面的“threadID”(注意,有时候复制的时候可能会提示文档被占用而无法复制,这个时候你可以打开这个threadID,然后再复制里面的内容粘贴到一个新的文本也可以)一起打包或压缩发到我们的技术QQ信箱(147303015@qq.com)即可,如下图所示:
 

图:发送“threadID”线程



图:复制threadID粘贴到一个新文本里面也可以
 

如有其它问题,请联系我司
 
大势至(北京)软件工程有限公司


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作者:Admin - 发布时间:2013-11-26 - 点击量:4677
公司简介:大势至公司是国内较早的企业网管软件提供商,可以为企事业单位提供整体的企业网络管理方案和企业网络管理平台,通过全系列的公司监控员工电脑软件教你如何控制员工上网、如何控制局域网内电脑上网以及如何保护电脑文件安全等。公司核心产品“聚生网管系统”是一款专门的公司网管必备软件、查看网络流量软件、网络流量监控软件和办公室电脑监控软件;“网络特警”则是一款专门的网络流量监控设备、上网行为管理服务器、网络行为管理设备,可以实现更为强大的局域网网络行为管理;大势至USB接口禁用软件则是一款专门的数据防泄密产品、屏蔽U盘软件、电脑USB端口禁用软件,可以严防通过一切途径泄露电脑文件,保护单位无形资产和商业机密安全;大势至共享文件夹管理软件则是一款专门的共享文件权限设置软件和共享文件设置密码软件,全面保护共享文件安全;大势至共享文件审计系统则是一款专门的服务器共享文件夹设置软件、服务器共享文件访问日志记录软件,可以详细记录局域网用户访问共享文件的行为,更好地管理共享文件的安全;大势至局域网网络准入控制系统则是一款专门防止未经授权的电脑接入公司局域网的行为,防止外来电脑访问局域网共享文件、防止蹭网以及绑定IP和MAC地址,保护网络安全;大势至FTP服务器日志记录软件则是一款专门记录局域网用户访问FTP服务器日志的软件,可以有效保护FTP服务器文件安全。
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