发改委借微力量打造新窗口

　　【导语】国家发改委“两微一端”政务新媒体平台作为新闻宣传、信息公开、服务群众的重要平台，及时发布权威信息，解读重大政策，提供政务服务，已经成为政务新媒体的典型范例

　　近年来，国务院出台了《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》《2015年政府信息公开工作要点》等政策性文件，要求各级政府部门着力建设基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流的新渠道，发挥各类信息公开平台和渠道作用，不断加强政府信息公开，提高政府服务水平。

　　移动互联网迅速发展，已成为新的舆论场和新的沟通渠道。如果说2014年是传统媒体开展媒介融合、纷纷拥抱新媒体的一年，那么2015年就是政务新媒体爆发的一年。一些政府机构主动适应阳光政府、政务公开的大环境，积极借助新媒体平台发布信息、开展服务，引领舆论风向，成了很多重磅新闻、热点资讯的首发渠道，传统媒体从网络媒体、新媒体转载新闻的案例屡见不鲜。

　　国家发改委作为国家宏观调控和综合经济部门，职能覆盖国民经济社会发展方方面面，被贴上了诸多“高大上”的标签，这样一个广受社会关注的政府部门，其新媒体实践具有典型意义。国家发改委“两微一端”政务新媒体平台作为新闻宣传、信息公开、服务群众的重要平台，及时发布权威信息，解读重大政策，提供政务服务，通过一段时间的打造，已经成为政务新媒体的典型范例。

　　微传播，政务宣传拥抱新型媒体

　　2014年底，以“国家发改委”为名的新媒体账号在人民日报、搜狐新闻客户端率先开通；2015年4月，国家发改委正式入驻微信公众号、腾讯微博；随后，相继登陆新浪微博、今日头条、网易新闻客户端等平台。国家发改委新闻宣传形成了以“两微一端”为排头兵，与门户网站、传统媒体交互形成合力的新媒体多平台宣传格局。

　　不同于普通公众号一味追逐高关注度、高阅读量，国家发改委的权威身份和巨大体量，注定了其新媒体账号的开通会成为网民关注的焦点。入驻新媒体平台，运用得当能够使已有的新闻宣传如虎添翼，运用不当，则可能刚一开通即引发舆情危机。国家发改委在“两微一端”开通前，广泛调研、反复论证，做了大量前期准备工作。

　　2015年10月15日，国家发改委举行定时定主题首场新闻发布会，并通过政务“两微一端”新媒体平台同步直播。供图／国家发改委

　　一是加强沟通争取支持，先后拜访中宣部、中央网信办，争取新闻宣传和舆论引导的支持，听取中国政府网、央视网、中国网等主要网站的建议，还与各新媒体平台方充分衔接，加强“两微一端”后台安全保障。二是加强制度保障，印发实施国家发展改革委政务微博微信管理暂行办法等制度规定，建立完善的应急预案和风险处置机制，制定形成政务微博微信工作流程和操作手册，使得各项工作有章可循。三是加强人才队伍建设，通过定期举办专题培训班，邀请中央网信办等机构的专业人士作专题讲座，提高各司局联络员信息采集、报送，舆情监测、引导的能力和水平。

　　通过精心准备，国家发改委实现了“两微一端”的稳健运行。开通五天内，新浪微博粉丝数和阅读数已超410万，网友纷纷惊叹“博主涨粉的速度也是醉了”。截至2015年底，国家发改委“两微一端”的粉丝数和累计阅读量高达6100万，跻身国家部委新媒体宣传“较早阵营”。

　　微创新，信息发布形成保障机制

　　平台建成后，能否实现稳定优质的内容供给是衡量新媒体价值的重要标准。无论选择何种终端、哪家平台，受众选择的永远都是自己认可的优质内容，提供网民真正需要的“干货”才是硬道理。

　　在内容管理上，国家发改委立足自身的权威信息优势，“两微一端”除报道和解读发展改革重大行动计划及政策措施外，在新媒体内容上进行了一系列微创新。如通过政务微博实时直播发改委新闻发布会，力求内容全面、重点突出、特色鲜明，使媒体、网民能够在较短的时间内获取发布会较新资讯；“两微一端”与发改委各司局各单位重大政策活动进展相配合，内容上有充分保障且分布合理；联系发改委下属媒体和研究机构专家，共同策划重大新闻发布；联系发改委各司局各单位接受采访；对与发改委业务职能相关的重要信息及时转发等。

　　在发布形式上，国家发改委“两微一端”追求准确又不失生动，适应网络传播特点，运用较为灵活的语言风格，图文并茂的发布方式，不断提高受众的满意度。有地方政府从事经济工作的相关人员说，“发改委发布的微信微博图文并茂，含金量高，条条都是干货，几乎每天都看，能及时了解整个发改委的工作动态，获益匪浅。”

　　微服务，信息窗口升级互动平台

　　政务新媒体为政府机构和用户之间搭建了便捷的直通渠道，通过新媒体进行信息互动、便民服务成为了可能。越来越多“高大上”的政府机构正通过新媒体的便民服务悄然构建自信亲民、更接地气的政府形象，更好地履行着政府的服务职能。

　　除信息发布功能外，国家发改委微信订阅号和新浪微博还设有政务大厅、价格举报、微博矩阵等栏目，方便企业和群众办事。其中，政务大厅栏目将发改委政务服务大厅的部分服务功能搬到了手机上，使用户足不出户即可便捷地进行服务查询；价格举报栏目，是12358价格举报管理信息系统在新媒体平台的延伸，用户可通过手机直接进行价格举报，还可以随时查看举报信息处理进度；微博矩阵栏目接入了国家发改委和各地发展改革部门的官方微博，使用户在微信平台也能直接访问10家省级发展改革部门和100余家市县级发展改革部门政务微博微信，实现了双微的直接联动。

　　有媒体记者反映，“两微一端”的开通体现了国家发改委新闻工作的重大变化，显示出宣传工作的敏锐性，显示出发改委的自信和开放，也为媒体及时了解发改委新闻线索、作出深度报道提供了极大的方便。地方发改委工作人员表示，微博微信开得及时开得好，为全国发展改革系统做出了表率。还有很多网友留言表示，国家发改委新媒体“接地气、很亲民”“拉近了政府与公众的距离”“是发改委深入推进职能转变和作风转变的具体体现”。（文/ 本刊记者 杨林林）