佛山：首推微信测评 全城转发正风气

    2月29日，佛山市直属机关工委向媒体通报了2015年佛山民主评议政风行风（以下简称“行评”）情况。

    据统计，本轮行评的线上点击量及投票人次均创历史新高。其中，重点评议的医疗行业掀起了优质服务、“廉洁从医”大比拼，如推出微信挂号、提供中药代煎包邮、狠刹“收红包”之风等。

    “评议并非为评而评，较终目的是让老百姓受惠。”该评议工作相关负责人指出。

    那么，实施多年的政风行风民主评议活动，为何引发了全城关注？到底催生了哪些“化学反应”？

    微信测评引全城转发市民参与度创新高

    “我给佛山市直单位政风行风投一票”，几个月前，佛山的朋友圈几乎被这样一条微信刷屏。

    原来，从去年7月至12月，佛山市直属机关工委牵头多个部门，对佛山市发改局等28个市直行政单位、8家医院开展了“互联网+”社会满意度常态化测评和重点评议。

    其中，微信测评为首次采用。市民只要在微信打开评议活动的链接，在手机上一点，就能给参评单位投票。投票提交后即可看到36家单位的调查结果。

    这也丰富了评议方式。根据部署，此次8家医疗单位共接受电视网络测评、互联网满意度测评、微信测评、“市民之窗”公共服务端口测评、行评团网评、第三方机构满意度测评、民生直通车热线满意度测评7种方式的重点评议。

    “这轮行评有35万人次浏览量，有9.2万人次在线上投票，其中，微信测评引发全城转发，创历史新高。”上述负责人欣喜地介绍，对这样的结果始料未及。

    促医疗业拼服务多招狠刹“收红包”

    “全媒体”上阵引发的全城关注，也带来了一些“化学化应”。

    36家参评单位为吸引市民投票，更加聚焦完善窗口日常服务，及时解决受理市民办事的诉求，提升服务质量和效率。从重点评议的医疗行业来看，8家医院全部实现电话、网上或微信预约挂号服务，大大缩短患者候诊时间。

    “我们十分乐意看到，8家医院积极开展服务提升的大比拼。”以上负责人指出，评议并非为评而评，较终目的是让老百姓受惠。

    行评期间，佛山市一医院推出首个CT、MR结果自助打印机、自助发药机；市二医院专门成立服务机构，为50例白内障患者进行免费治疗；市中医院建成较早大型煎药中心，提供中药饮片代煎和送药上门（一定距离内免费）服务。

    针对医疗行业存在的医药回扣、大处方、收受红包等群众反映集中的行业不正之风，各医院不断完善防控措施，着力改善医患关系，提高“廉洁从医”的意识。

    比如，市一医院与住院患者签订“廉洁行医”承诺7万份，全院拒收红包604人次共40.6万元；市妇幼保健院完善拒收红包回扣登记上报制度，共拒收各类礼金、回扣6万元；针对“硬塞红包”，市四医院将红包金额如数替病人转成住院押金抵销部分医药费。

    市直与五区评议平台或互联对接

    目前，本轮行评结果已在佛山市直民主评议政风行风工作平台公布。

    结果显示，在常态评议单位中，满意度排前两位的是佛山出入境检验检疫局、佛山市发改局。在重点评议单位的医疗行业中，佛山市一医院、市妇幼保健院满意度较高。

    “佛山人口约800万，这轮评议市民的参与度虽然较高，但占比依然很低。今后，群众参与评议的渠道还将继续拓宽，也将更便捷。”相关负责人指出，今年将加强与五区评议办的沟通联动，推进“互联网+”的升级，使市、区信息更好地互联互通。

    为推动“线上线下”联动，佛山开辟音频视频栏目，邀请公共服务单位负责人上线，与网友交流、互动。去年《民生直通车》栏目收到群众反映问题2000多个，件件得到回复、解决。该栏目与《对话民生》，作为两个政民互动栏目，今年将考虑走出演播室，邀请市民一同录制节目，加强互动。

    针对热心市民反映的评议问题过多等建议，今年的评议活动将把握评议单位的突出问题，简化设计评议问卷，让市民更便捷、轻松表达意见。（肖阳 刘三琴）